Zarządzanie centralą

• Wsparcie w zarządzaniu centralą przez doświadczonych i certyfikowanych specjalistów 3CX.
• Zarządzanie centralą dzięki rozwiązaniu 3CX jest intuicyjne i wygodne dla każdego
• Wysokiej jakości połączenia krajowe i międzynarodowe w konkurencyjnej cenie

Łatwa instalcja i zarządzanie

Maksymalnie uproszczona instalacja i konfiguracja z 3CX:

• gotowe szablony konfiguracji z wiodącymi dostawcami usług SIP
• wsparcie Plug & Play oraz automatyczna konfiguracja dla wielu modeli telefonów IP oraz bram SIP
• zaawansowane funkcje bezpieczeństwa, m.in. automatyczne aktualizacje oraz globalna czarna lista IP
• możliwość wdrożenia w modelu Cloud lub on-premise na systemach Windows, Linux, MiniPC or Raspberry Pi!
• łatwa migracja w dowolnej chwili dzięki wbudowanym funkcjom „backup and restore”

Dzięki prostej, przyjaznej użytkownikowi konsoli możliwe jest:

• Tworzenie, edytowanie i usuwanie kont, numerów wewnętrznych oraz DID
• upgrade’owanie firmware’u telefonów IP
• re-provisioning i restart telefonów IP – zdalnie
• wykonywanie aktualizacji systemu oraz SIP trunków jednym kliknięciem
• integracje z zewnętrznymi systemami CRM

Wdrożenie w modelu Cloud lub on-premis – wybór należy do Ciebie!

Wdrożenie 3CX jest proste i co najważniejsze elastyczne. Wybór gdzie ma zostać zainstalowany i utrzymywany system PBX zależy jedynie do Ciebie. Do wyboru są modele: on-premise, hosting 3CX lub na własnym koncie w chmurze prywatnej lub publicznej.

Hosting 3CX

• zarządzany i monitorowany w całości przez 3CX
• upgrade’y wersji i poprawki bezpieczeństwa wykonywane automatycznie
• monitoring 24/7/365 wraz z codziennymi backupami

Cloud

• łatwe i szybkie uruchomienie instancji 3CX PBX w ciągu kilku minut
• szeroki wybór dostępnych platform cloud ze wsparciem dla 3CX: Google, Microsoft Azure, Amazon Web Services, Amazon Lightsail i inne
• możliwość uzyskania darmowej licencji „od ręki”

On-premise

• wdrożenie na istniejących systemach Windows lub Linux
• wdrożenie na architekturze MiniPC Appliance lub
• możliwość wirtualizacji na platformach Hyper-V, VMware or KVM

Bezpieczeństwo i Backup

Jeśli chodzi o bezpieczeństwo VoIP to 3CX ustanawia standardy. Wbudowane mechanizmy bezpieczeństwa zostały specjalnie przygotowane aby czuwać nad systemem PBX i chronić go przed atakami.

• wzmocniona konfiguracja web serwera pod kątem bezpieczeństwa
• automatyczne wykrywanie i blacklistowanie narzędzi próbujących przeprowadzić atak na protokole SIP
• globalna czarna lista IP wzmacnia ochronę na bazie danych ze współpracujących systemów PBX
• ruch sieciowy pomiędzy aplikacjami 3CX szyfrowany poprzez 3CX Tunnel
• szyfrowanie głosu (SRTP)
• automatyczne generowanie i zarządzanie certyfikatami SSL
• rowolucyjny poziom bezpieczeństwa VoIP z oceną A+ od SSL Lab
• Automatic Failover – natychmiastowe przełączenie i redundancja
• szyfrowanie komunikacji pomiędzy przeglądarką WWW na serwerem dzięki HTTPS
• restrykcje dostępu do konsoli zarządzania 3CX oparta na liście IP

Cięcie kosztów

Dzięki 3CX koszty połączeń wychodzących mogą zostać znacząco zredukowane.

• zmniejszenie rachunków telefonicznych do 80%
• licencjonowanie oparte na ilości jednoczesnych połączeń a nie ilości użytkowników lub numerów wewnętrznych
• możliwość wykonywania darmowych połączeń pomiędzy oddziałami firmy
• darmowe połączenia z pracownikami zdalnymi dzięki klientowi WWW oraz aplikacji Android/iOS
• redukcja kosztów dzięki zintegrowanym telekonferencjom WWW
• możliwość wykorzystania międzynarodowych numerów oraz telefonii IP aby umożliwić klientom kontakt po lokalnych stawkach za połączenie

Aplikacje i funkcje

3CX umożliwia korzystanie ze swojego numeru biurowego gdziekolwiek jesteś. Dzięki aplikacji na Android i iOS zawsze można być w kontakcie, bez względu gdzie się znajduje użytkownik. Dodatkowo klienci mają stały kontakt dzięki możliwości integracji 3CX Live Chat ze stroną WWW i  Facebook Messengerem.

Aplikacja 3CX na Adroid i iOS

• możliwość korzystania z konta 3CX w dowolnym miejscu
• możliwość wykonywania darmowych połączeń firmowych ze smartfonu
• redukcja zużycia baterii smartfonu dzięki powiadomieniom w systemie PUSH
• jednoczesna obsługa wszystkich aplikacji dzięki SIP forking
• dodatkowe funkcje UC takie jak status, konferencje WWW, instant messaging

Wygodna aplikacja WWW

• wielofunkcyjna aplikacja WEB z funkcjami UC
• możliwość wykonywania połączeń bezpośrednio z przeglądarki WWW oraz możliwość łatwego kontrolowania połączeń z telefonu IP lub smartfonu
• możliwość odpowiadania na zapytania klientów na live chat, Facebooku i poprzez SMS za pośrednictwem jednego interfejsu
• zintegrowana technologia WebRTC pozwalająca zredukować zapotrzebowanie na pasmo Internetowe
• zintegrowane tele i wideokonferencje uruchamiane jednym kliknięciem
• rozszerzenie do Chrome

Łatwa w obsłudze aplikacja Windows

• możliwość inicjacji połączenia na telefonie z aplikacji w trybie CTI
• możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca
• widoczne statusy innych użytkowników
• możliwość sterowania połączeniami w trybie drag & drop w widoku recepcjonistki
• możliwość inicjacji połączeń bezpośrednio z CRM; integracja z MS Exchange, MS Outlook, wewnętrzną książką adresową
• możliwość automatycznego raportowania aktywności klientów lub agentów
• możliwość planowania spotkań oraz możliwość organizacji spotkania ad-hoc
• tryby widoku Wallboard oraz Q-Manager

Zintegrowana wideo-konferencja

• funkcja darmowa do 250 uczestników
• nielimitowana ilość użytkowników/kont
• możliwość inicjacji konferencji jednym kliknięciem
• możliwość wdzwaniania się do konferencji (tryb Dial-in)
• kontrola i zarządzaniem pasmem
• współdzielenie ekranu
• możliwość uploadowania dokumentów PDF przed rozpoczęciem spotkania (Pre-upload PDFs)
• łatwe w użyciu narzędzie głosowania umożliwiające zbierania feedbacku po spotkaniu

Integracje

3CX Live Chat: nowy poziom komunikacji z klientem

• możliwość rozmowy, chatu oraz spotkania z klientami bezpośrednio z przeglądarki WWW
• całkowicie za darmo – bez dodatkowych opłat lub subskrypcji
• wszystkie wiadomości przychodzące – widoczne w aplikacji WWW agenta
• możliwość łatwego transferu rozmów do innych członków zespołu
• łatwość konfiguracji – w kilku prostych krokach

Integracja z Facebook Messenger

• możliwość zintegrowania z firmowym Facebook funpagem tak, aby wszystkie wiadomości przychodzące pojawiały się w kliencie WWW agenta
• możliwość dialogu pomiędzy klientami a agentami bez konieczności dawania im dostępu do konta firmowego na Facebooku
• przekazywanie wiadomości powiązana ze wskazanymi kontami 3CX lub kolejką agentów
• łatwa integracja w zaledwie 3 krokach!

Możliwość wysyłania i odbierania firmowych SMSów

• możliwość wysyłania i odbierania firmowych SMSów bezpośrednio z klienta WWW i aplikacji na smartfonie
• możliwość kierowania przychodzących SMSów to wskazanej kolejki agentów
• agenci nie muszą ujawniać swoich numerów komórkowych w komunikacji z klientami
• wiadomości dostarczane są do tego samego interfejsu agenta co live chat i Facebook Messanger

Call Center nowej generacji

Dzięki 3CX PRO i Enterprise możliwe jest wykorzystanie zaawansowanych funkcji call center, które pozwolą na zwiększenie efektywności sprzedaży, podbiją produktywność i wyniosą obsługę klienta na nowy poziom.

• Call Center Reporting – aktywność agentów, kolejek, SLA i więcej
• różne strategie kolejek i statystyki w czasie rzeczywistym
• możliwość kontroli rozmowy agenta, tryby whisper, barge i listen-in
• możliwość integracji z popularnymi platformami CRM – Salesforce, Office 365, Freshdesk itp
• możliwość integracji z własnym CRM dzięki 3CX CRM API
• możliwość chatu w trybie real-time dzięki integracji Live Chat z firmową stroną WWW